Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltung

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung von machmal. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, nicht an Verbraucher. Mit der Registrierung bestätigst du, dass du als Unternehmer handelst.

2. Leistung

Wir stellen einen betriebenen Softwarezugang bereit. Dein Agent ist die Drittsoftware „Hermes Agent“ von Nous Research, lizenziert unter der MIT-Lizenz. Wir haben sie nicht entwickelt und übernehmen für ihre Funktionsweise keine über die Lizenz hinausgehende Gewähr; wir schulden Installation, Konfiguration, Betrieb und Aktualisierung. In der Testphase und bei Bestandskonten läuft dein Agent in einem abgeschotteten Container auf einem von uns betriebenen Server der Hetzner Online GmbH in Deutschland. Mit dem kostenpflichtigen Abo mieten wir für dich für die Vertragsdauer im eigenen Namen einen virtuellen Server bei Hetzner in Deutschland an, auf den dein Agent samt Daten umzieht; einen Anspruch auf einen bestimmten Servertyp hast du nicht, Umzüge auf gleichwertige Server sind zulässig. Wir behalten Administratorzugriff, um den Server zu warten. Dazu kommen die Anbindung an die von dir freigegebenen Programme und Kanäle, die Konsole mit Chat, Einstellungen und Protokoll sowie Sicherungen. Wir schulden den Betrieb der Plattform, nicht ein bestimmtes Arbeitsergebnis des Agenten.

3. Modellzugang

Für den Betrieb ist der Zugang zu einem Sprachmodell erforderlich. Du wählst den Anbieter (z. B. OpenAI, Anthropic oder ein Anbieter über OpenRouter) und verbindest deinen eigenen Zugang; den Vertrag mit diesem Anbieter schließt du selbst, wir stellen keinen eigenen Modellzugang bereit. Die Inhalte deiner Aufgaben werden an diesen Anbieter übertragen. Du bist dafür verantwortlich, dass die Nutzung dieses Zugangs für Geschäftsdaten zulässig ist. Bei privaten ChatGPT- oder Claude-Abos gelten die Verbraucherbedingungen des Anbieters, ein Auftragsverarbeitungsvertrag fehlt, und bei ChatGPT ist die Verwendung deiner Inhalte zum Training standardmäßig aktiv, bis du sie in den Einstellungen des Anbieters abschaltest. Für geschäftliche Inhalte empfehlen wir einen API-Zugang mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Sperrt, drosselt oder verteuert dein Anbieter den Zugang, liegt darin kein Mangel unserer Leistung.

4. Deine Mitwirkung

Du entscheidest, welche Programme und Kanäle angebunden werden, welche Rechte der Agent erhält und welchen Modellanbieter er nutzt. Du stellst sicher, dass du die Inhalte, die dein Agent verarbeitet, rechtmäßig verarbeiten darfst, insbesondere gegenüber deinen Kunden und Mitarbeitern (Informationspflichten, Rechtsgrundlagen). Dein Agent ist so eingestellt, dass er Entwürfe vorlegt und vor dem Versenden nachfragt; das ist eine Verhaltensregel des Agenten, keine technische Sperre. Du prüfst Ergebnisse vor der geschäftlichen Verwendung und beschränkst die Berechtigungen der angebundenen Programme auf das Nötige. Für Inhalte, die dein Agent im Rahmen der von dir eingerichteten Berechtigungen erstellt oder versendet, bist du verantwortlich.

4a. Zulässige Nutzung

machmal ist ein KI-System im Sinne der KI-Verordnung (EU) 2024/1689. Du setzt machmal nicht ein für: die Bewertung oder Auswahl von Bewerbern, die Überwachung oder Leistungsbewertung von Beschäftigten, Bonitäts- oder Kreditentscheidungen über natürliche Personen, Emotionserkennung, Entscheidungen mit Rechtswirkung gegenüber natürlichen Personen ohne menschliche Prüfung, sowie jede nach der KI-Verordnung verbotene Praxis. Du kennzeichnest Kommunikation, die dein Agent gegenüber Dritten führt, als KI-gestützt, soweit das Gesetz das verlangt. Bei einem Verstoß dürfen wir den Agenten anhalten und den Vertrag außerordentlich kündigen.

5. Preise und Zahlung

machmal kostet 99 € im Monat je Konto, zuzüglich der jeweils geltenden Umsatzsteuer, wenn sie nach den Regeln zum Leistungsort anfällt (für Unternehmer in der EU mit gültiger Umsatzsteuer-ID gilt in der Regel das Reverse-Charge-Verfahren). Enthalten sind bis zu acht Agenten, der Server, die Anbindungen an deine Programme, die Kanäle und die Routinen. Nicht enthalten ist der Zugang zum Sprachmodell, den du selbst mitbringst (Ziffer 3), sowie Gebühren der Programme und Kanäle, die du verbindest. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus per Kartenzahlung. Preisänderungen kündigen wir mindestens sechs Wochen vorher an; sie gelten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum, und du kannst bis dahin kündigen. Eine kostenlose Testphase endet automatisch und geht nur dann in ein zahlungspflichtiges Abonnement über, wenn du es ausdrücklich bestellst.

6. Laufzeit, Kündigung und Daten

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Mit dem Vertragsende wird dein Agent angehalten. Deine Inhalte kannst du jederzeit, auch nach Vertragsende, über „Meine Daten herunterladen“ in den Einstellungen als ZIP exportieren. Deine Daten bleiben gespeichert, bis du dein Konto löschst oder die Löschung verlangst. Bei der Kontolöschung werden Server bzw. Container, Speicher, Datenbankeinträge und die Zugangsberechtigungen bei Composio gelöscht; Sicherungen werden nach 14 Tagen überschrieben, die vollständige Löschung ist spätestens 30 Tage nach der Kontolöschung abgeschlossen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Einzelheiten regelt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

7. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen durchgehenden Betrieb, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit, solange nichts anderes schriftlich vereinbart ist. Geplante Wartungsfenster kündigen wir per E-Mail an die Adresse deines Kontos an.

8. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Für Fehler unserer Plattform, unserer Konfiguration und unserer Sicherheitsmaßnahmen haften wir nach dieser Ziffer. Ergebnisse eines Sprachmodells können fehlerhaft sein; die Prüfung vor der geschäftlichen Verwendung liegt bei dir. Für Handlungen deines Modellanbieters und der Programme und Kanäle, die du selbst verbindest, haften wir nicht.

9. Datenschutz

Für die Verarbeitung deiner Inhalte gilt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung, den du bei der Registrierung elektronisch abschließt. Weitere Hinweise stehen in der Datenschutzerklärung.

9a. Kontakt zu deinem Zugang

Mit der Registrierung bist du einverstanden, dass wir dich unter der angegebenen Telefonnummer und E-Mail-Adresse per Anruf, WhatsApp oder E-Mail kontaktieren, um dir bei der Einrichtung zu helfen und mit dir über deinen Testzugang, dein Konto und dein Abonnement zu sprechen. Du kannst dem jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen, zum Beispiel per E-Mail an team@machmal.ai; dein Vertrag bleibt davon unberührt.

10. Empfehlungsprogramm

Jeder Kunde erhält in der Konsole einen persönlichen Empfehlungs-Link. Registriert sich ein neuer Kunde über diesen Link und zahlt anschließend ein Abonnement, schreiben wir dem Werber 10 % des vom Geworbenen tatsächlich gezahlten Rechnungsbetrags als Guthaben gut, für jede Zahlung, solange beide Verträge bestehen. Das Guthaben wird automatisch mit der nächsten Rechnung des Werbers verrechnet; eine Auszahlung in Geld, eine Übertragung auf andere Konten oder eine Verrechnung über den Rechnungsbetrag hinaus sind ausgeschlossen. Keine Gutschrift entsteht bei Erstattungen, Rückbuchungen, Selbstempfehlungen, mehreren Konten derselben Person oder desselben Betriebs sowie bei Empfehlungen, die durch unlautere Mittel (z. B. Spam, irreführende Angaben) zustande kommen; in diesen Fällen dürfen wir Gutschriften zurücknehmen. Wir dürfen das Programm mit einer Frist von 30 Tagen ändern oder beenden; bereits entstandene Gutschriften bleiben erhalten. Hinweise zur Datenverarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung.

11. Schlussbestimmungen

Vertragspartner ist die Visionconcepts Ltd, Agiou Kournouta 28, Kissos Sea View Villa No. 4, 8574 Kissonerga, Paphos, Zypern. Es gilt das Recht der Republik Zypern unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Vorschriften des Staates, in dem du deinen Sitz hast, bleiben unberührt. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Paphos, Zypern, soweit gesetzlich zulässig. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Vertragssprache ist Deutsch.